Вопросы и ответы
Доставка в регионы осуществляется: транспортной компанией (СДЕК, Деловые линии), почтой России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. При заказе от 10 000 руб (до 5 кг) дооставка в регионы бесплатна. В остальных случаях оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки оставляйте заявку и наши менеджеры подберут наиболее выгодный для вас метод. Стоимость также можно рассчитать самостоятельно на сайте транспортных компаний (СДЕК, Деловые линии и др.).
Обмен и возврат невозможен, если это медицинское изделие.
Большинство изделий медицинского назначения надлежащего качества входят в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену по постанавлению Правительства Российской Федерации.- Медицинская техника и оборудование, приборы;
- Медицинские инструменты;
- Прочие медицинские материалы и средства.
Если у вас возникли вопросы по возврату, вы можете обратиться к менеджерам.
Чтобы сделать заказ нужно:
1. Выбрать товар в каталоге (воспользуйтесь поиском);
2. Нажмите кнопку «В корзину» и "Перейти к оформлению";
3. Выберите от какого лица осуществить покупку: физическое или юридическое;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите удобный способ оплаты; При оплате через юридическое лицо счет формируется автоматически.
5. Ваш заказ сразу начинает обрабатываться нашими менеджерами
6. При необходимости с вами свяжутся менеджеры для уточнения деталей (адреса, время доставки)
При оформлении заказа обязательно проверяйте контактные данные — ошибка может привести к задержке в оформлении заказа.
Если вы отправили заявку, но с вами не связались или не обработали в заявленные сроки — сообщите нам. Мы следим за качеством сервиса в нашем магазине. E-mail для обратной связи: novastom.tech@gmail.com
Через чат на сайте, по телефону или e-mail (novastom.tech@gmail.com) – мы оперативно ответим.
Да, у нас постоянно проводятся акции, оптовые скидки и бонусная программа для постоянных клиентов.
Да, гарантия от производителя. Срок зависит от товара (указан в документах).
Наши менеджеры обрабатывают заказы с 9:30 до 20:00 с понедельника по пятницу, в течение часа. В срочном порядке возможна обработка заказа в нерабочее время или выходные. Если товара нет в наличии, то обработка заказа может занять до 48 часов.
Если у вас не получилось найти нужный товар на сайте, свяжитесь с нашими менеджерами. Сэкономьте время, мы поможем подобрать альтернативные позиции товара для ваших задач.
Скачать реквизиты вы можете в разделе "О компании". В случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться к менеджеру компании.
Задать вопрос
