1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет‑магазин по адресу: https://nova-stom.ru/.

1.2. Заказывая Товары через Интернет‑магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — «Условия продажи товаров»). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://nova-stom.ru/.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом и иными актами РФ.

1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция вступает в силу после публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.5.1. Публичная оферта признаётся акцептованной Покупателем с момента оформления Заказа без авторизации на Сайте, а также через страницу «Оформление заказа» при переходе из корзины.

1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без исключений и/или оговорок.

1.5.3. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным принятием условий настоящего Договора.

1.6. Договор розничной купли‑продажи считается заключённым с момента выдачи либо отправки Продавцом Покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату.

1.7. Сообщая Продавцу свой e‑mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи Продавцом и привлечёнными третьими лицами для исполнения обязательств и рассылок (в т.ч. рекламных и информационных).

1.8. Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение.

1.9. Покупатель может оформить заказ в Интернет‑магазине «Новастом» в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (мск), за исключением периодов регламентных работ или технических сбоев. Заказы, оформленные в нерабочее время и/или выходные/праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.

1.10. Условия доставки и возврата доступны на Сайте в разделах «Доставка» и «Возврат».

1.11. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров на Сайте являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр и печать материалов разрешены только для личного использования.

2. Предмет

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд Товары, представленные в каталоге Интернет‑магазина по адресу https://nova-stom.ru/, путём дистанционной покупки.

2.2. Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения присутствуют в каталоге Интернет‑магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе Товара.

3.2. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещены нецензурные слова, оскорбления, угрозы и шантаж независимо от формы и адресата.

3.3. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ, уведомив Покупателя по e‑mail, указанному при регистрации/оформлении. Фотографии Товаров являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического вида; описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. За уточнением информации Покупатель обращается к Продавцу через раздел «Контакты».

3.4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым производилась оплата.

3.5. Заказ оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление заказа».

3.6. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее невозможность надлежащего исполнения обязательств Продавца.

3.7. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки по e‑mail или по телефону; менеджер уточняет детали, способ доставки, наличие Товаров и сроки обработки.

3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при наличии объективных причин.

4. Доставка заказа

4.1. Способы и примерные сроки доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки согласуются при подтверждении Заказа.

4.2. Доставка товара в отдельные страны может быть ограничена законодательством страны доставки. В случае ограничения доставки товар подлежит возврату Продавцу доступным способом; уплаченные денежные средства возвращаются в течение 30 дней способом оплаты.

4.2.1. Самовывоз может осуществляться из офиса Продавца.

4.2.2. Для клиентов из стран дальнего зарубежья Заказ отправляется без учёта налогов и пошлин страны Покупателя. Стоимость доставки не включает налоги и пошлины.

4.3. Продавец стремится соблюдать согласованные сроки доставки, однако не несёт ответственности за задержки по независящим от него обстоятельствам.

4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее — «Получатель»). При невозможности вручения указанным лицам Заказ может быть выдан лицу, которое предоставляет сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа и проставления подписи в документах доставки. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки после подтверждения утраты.

4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от способа доставки.

4.7. Покупатель соглашается, что доставка — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью Товара. Требования по гарантийному обслуживанию/замене Товара не включают выезд к Покупателю и не предполагают возврат стоимости доставки, если иное не предусмотрено законом.

4.8. Обязанность Продавца передать товар считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения его в пункте выдачи/почтовом отделении/постамате.

4.9. При получении у транспортной компании/почтовой службы Получатель обязан осмотреть Товар и вскрыть упаковку в присутствии работников перевозчика для проверки количества, ассортимента, комплектности и целостности упаковки. При наличии претензий составляется акт о выявленных несоответствиях. При отсутствии заявленных претензий Продавец считается исполнившим обязательство по передаче Товара.

4.10. При возврате, доставленном транспортной компанией/почтой, в связи с претензиями к Товару, Получатель прикладывает: заявление на возврат, копию акта о несоответствиях, копию квитанции об оплате, копию описи отправления, бланк возврата, фото брака, заключение экспертизы (при наличии).

5. Оплата товара

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом и указываются на страницах Интернет‑магазина (https://nova-stom.ru/). В случае неверного указания цены заказанного Товара Продавец информирует Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем Заказ аннулируется, а при предоплате денежные средства возвращаются тем же способом оплаты.

5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, носит справочный характер и может быть уточнена Продавцом при подтверждении Заказа. Окончательная стоимость Товара и Заказа определяется после подтверждения Заказа менеджером Продавца и согласования с Покупателем.

5.3. Оплата производится способами, указанными на Сайте в разделах «Оплата» и «Доставка».

5.4. Особенности оплаты банковскими картами:

5.4.1. В соответствии с положением Банка России об операциях по платёжным картам операции по картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. При наличии оснований полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в её совершении. Мошеннические операции подпадают под действие ст. 159 УК РФ.

5.6. Во избежание неправомерного использования банковских карт все Заказы, предоплаченные картой, проверяются Продавцом.

5.7. Продавец вправе предоставлять скидки. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом и указываются на Сайте.

5.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение объектов в отправления с Заказом, доставка таких вложений осуществляется за счёт Покупателя. Для отказа от вложения Покупатель обращается к Продавцу через раздел «Контакты».

5.9. Продавец вправе принять решение о блокировке способа оплаты «наличными или банковской картой курьеру при получении» в отношении Покупателя при: (а) совершении или подозрении в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавцу; (б) некорректном поведении по отношению к сотрудникам Продавца. В случае использования другим аккаунтом такого же способа оплаты блокировка может быть распространена и на этот аккаунт. Указанные положения направлены на снижение убытков и не ущемляют права потребителей.

5.10. Продавец вправе ограничивать доступные способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.

5.11. Подтверждением факта оплаты является кассовый чек, направляемый Покупателю в электронном виде (e‑mail/SMS) в соответствии с Федеральным законом № 54‑ФЗ.

6. Возврат и обмен товара и денежных средств

6.1.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.1.2. Обмен Товара, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен только в случаях, предусмотренных законом.

6.1.3. Медицинские изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с Перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 55.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретённых Товаров.

7.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Пользователем при регистрации/оформлении Заказа.

8. Защита персональных данных

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».

8.2. Предоставляя персональные данные Продавцу, Посетитель/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку, включая выполнение обязательств, продвижение товаров и услуг, опросы, поддержку клиентов, организацию доставки, розыгрыши призов, контроль удовлетворённости и качества услуг.

8.3. Под обработкой персональных данных понимаются любые действия с данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (в т.ч. третьим лицам и трансграничную при необходимости), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

8.4. Продавец вправе отправлять информационные, в т.ч. рекламные сообщения, на e‑mail и телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Отказ возможен по телефону либо путём направления заявления на e‑mail Продавца.

8.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель даёт согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в т.ч. третьими лицами.

8.6. Продавец получает информацию об IP‑адресе посетителя Сайта; указанная информация не используется для установления личности.

8.7. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.8. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем и обязан предотвращать несанкционированный доступ к полученной информации в соответствии с законодательством РФ.

8.9. Покупатель выражает согласие на обработку персональных данных с использованием автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств.

8.10. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных/неполных данных.

8.11. Клиент может отказаться от рассылок одним из способов: (а) нажав «отписаться» в письме; (б) обратившись в Службу поддержки Продавца по телефону, указанному на https://nova-stom.ru/ в разделе «Контакты».

8.12. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не является нарушением предоставление информации агентам и третьим лицам, действующим по договору с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

8.13. Политика обработки персональных данных ООО «НС‑ГРУПП» размещена в открытом доступе на Сайте https://nova-stom.ru/. Акцептуя настоящую оферту, Покупатель подтверждает согласие с указанной Политикой.

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Посетителем/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта либо прекращения размещения оферты Продавцом.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет‑магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине профилактических/технических работ.

10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий Пользователь/Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Споры решаются путём переговоров, при недостижении соглашения — в судебном порядке по действующему законодательству РФ.

10.5. Признание судом недействительности какого‑либо положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных положений.

11. Реквизиты Продавца

Версия оферты: 01.09.2025